本報(bào)訊（記者張國(guó)靜）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為越來(lái)越多市民的生活方式，但近期有市民表示，自家的小區(qū)物業(yè)不肯代收快遞，這讓許多業(yè)主很苦惱。近日，市民張女士向本報(bào)反映，由于物業(yè)不再接收快遞，導(dǎo)致她的一件快遞反復(fù)投遞最終弄丟了。而物業(yè)則表示，由于經(jīng)常出現(xiàn)物品損壞、丟失等情況，為避免與業(yè)主發(fā)生糾紛，所以拒收。

    居民：物業(yè)收快遞為業(yè)務(wù)范圍內(nèi)

    張女士住在五四西路頤園小區(qū)，該小區(qū)物業(yè)管理十分到位，特別是她們?nèi)粘５陌�裹，由于白天上班不在家，物業(yè)總是代收，這讓張女士覺(jué)得十分貼心。而就在最近，物業(yè)開始拒絕代收，這讓本是便利的生活變得十分不便�！懊總�(gè)月交那么多物業(yè)費(fèi)，怎么就不能代收呢？”采訪中，記者發(fā)現(xiàn)抱怨物業(yè)拒收快遞的居民不在少數(shù)，而且，居民們表示，物業(yè)是服務(wù)居民的部門，也是盈利單位，既然收了物業(yè)費(fèi)，那么代收快遞也應(yīng)該在物業(yè)服務(wù)的范疇內(nèi)。

    物業(yè)：快遞中轉(zhuǎn)不該物業(yè)負(fù)責(zé)

    就此事記者采訪了五四西路頤園小區(qū)物業(yè)，物業(yè)工作人員表示，近日來(lái)，物業(yè)在代收快遞后，與業(yè)主發(fā)生了矛盾。為了避免這些不必要的矛盾發(fā)生，則不再幫業(yè)主接收快遞。該工作人員說(shuō)道：“代收業(yè)主快遞本不是物業(yè)公司的業(yè)務(wù)，而代收不在家業(yè)主的快遞，也是一種貼心服務(wù)的表現(xiàn)，但如今出現(xiàn)了丟失、損壞的事件后，業(yè)主就找物業(yè)的原因，這讓代收快遞的物業(yè)工作人員很為難，所以就干脆不再代收了。”

    建議：雙方可簽免責(zé)協(xié)議

    采訪中記者發(fā)現(xiàn)，很多小區(qū)物業(yè)也不再代收快遞，給小區(qū)業(yè)主帶來(lái)了很多不便。針對(duì)這種情況，有居民建議，有需要的業(yè)主或許可以與物業(yè)簽訂一種免責(zé)協(xié)議，這樣既可以滿足一些業(yè)主的需求，也不至于讓物業(yè)有冤無(wú)處訴。同時(shí)，業(yè)內(nèi)專家提醒：對(duì)于任何一單快件，快遞公司都有二次投遞的義務(wù)�？爝f員上門時(shí)，居民若恰好不在家，可與其約定再次投遞的時(shí)間。如果二次投遞也不成功，市民還可到快遞公司的服務(wù)站上門自取。

    來(lái)源： 西寧晚報(bào)